E-Commerce – Mas afinal quais as vantagens de ter uma loja online?

E-Commerce – Mas afinal quais as vantagens de ter uma loja online?

Quaisquer que seja a dimensão do seu negócio, o e-commerce é uma área onde deve começar a investir desde já, pois cada vez mais fazem-se compras através da Internet!

Segundo dados da ACEPI em 2017,36% dos portugueses realizaram compras online num total de 4,6 mil milhões de euros.

Estes números aumentam de ano para ano, devido ao crescimento de utilizadores da internet. Para termos um ponto de comparação, em 2009, 48% dos portugueses utilizavam a internet, mas em 2017 eram já 73%, valores que se prevêem aumentar para perto dos 91% em 2025.

Por isso pergunto: ainda tem dúvidas que a adoção deste canal de vendas, juntamente com um plano de comunicação estratégico, pode ser uma mais valia para o seu negócio?

Se não tem dúvidas e tem interesse em avançar, então apresentamos-lhe algumas vantagens de estar presente online:

1) Disponibilidade 24/7/365: tenha o seu negócio “aberto” 24 horas, 7 dias por semana, 365 dias (366 se for ano bi-sexto) por ano. Consegue isso na sua loja tradicional?

2) O seu mercado é o Mundo inteiro: já pensou que na internet não existem fronteiras físicas ou restrições de localização como numa loja física? Podem existir restrições na expedição de produtos, mas a verdade é que a sua loja online está acessível para todas as pessoas que acedam à internet. Mas calma… pense em primeiro lugar para que países ou mercados faz sentido vender e depois que estratégia será a correta para cada um desses mercados. Em suma, estude o mercado.

3) Menores Custos Operacionais: numa loja física tem que contabilizar uma série de custos que são fixos, não é? Seja a renda do espaço, a luz, a conta da água e da internet, os vencimentos dos funcionários para estarem na loja durante o horário de expediente, entre muitos outros. Numa loja online, muitos desses custos desaparecem, permitindo uma economia relevante para o seu negócio.

4) Facilidade de acesso à informação: com uma loja online poderá aceder às estatísticas das mesmas onde quiser através de qualquer dispositivo, bastando uma conexão à internet. Não é fantástico poder estar de férias e saber ao minuto quanto a sua loja online está a vender?

5) Personalização (ou flexibilidade): para nós este é um dos pontos mais importantes num sistema de e-commerce. Quantas vezes muda a exposição dos produtos da sua loja física? Numa loja online para além de conseguir alterar banners, agendar campanhas de descontos, pode colocar produtos novos e em destaque, de forma simples e automatizada. Para além disso, já pensou o quão importante poderia ser alterar a sua loja mediante o tipo de utilizador que a visita? Esse é outro fator relevante que iremos abordar no ponto abaixo.

6) Definição de perfis de utilizadores: Como referimos acima, a sua loja online pode, em determinadas zonas/situações, adaptar-se ao tipo de utilizador que a visita. Numa loja física seria fantástico que a sua montra mudasse consoante o género, idade ou outra característica do seu cliente, que seja relevante para o seu negócio. No online isto é possível, através daquilo que na digiUPconvencionalmente chamamos de perfis de utilizadores. Através de uma recolha de dados previamente feita através de cookies, a loja online pode mudar mediante os perfis de utilizadores. Hoje em dia esses perfis têm de ser apresentados na política de privacidade devido às novas leis do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Estas são as principais vantagens se apostar na área de negócio do e-commerce, mas podem ser muitas mais, dependendo do seu negócio!

Mas lembre-se: Nem tudo é um mar de rosas e é importante ter alguns fatores em conta quando se pensa no desenvolvimento do projeto.

Num próximo artigo iremos abordar dentro deste tema o que deve ter em conta para elaborar um plano estratégico para a sua loja online.

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João Nascimento, a WordPress & PHP developer. IT Strategist & Code thinker on digiUP – creative solutions and focused on solving TI problems to our clients and partners. Entrepreneur and nice guy!

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