E-Commerce – O que deve ter em conta no plano estratégico da sua loja online?

E-Commerce – O que deve ter em conta no plano estratégico da sua loja online?

No nosso último artigo, falamos sobre as vantagens de possuir uma loja online!

Hoje vamos falar-lhe sobre o que deve ter em conta, para elaborar um plano estratégico para a sua loja na Internet.

Em primeiro lugar deve fazer um estudo prévio e responder a questões como: “que produtos vou vender?”, “a que preço?”, “qual o fator diferenciador do meu produto?”, “o que está a minha concorrência a fazer?”, “como posso chegar aos meus clientes?“. Estas entre outras perguntas, devem ser respondidas por si.

A reflexão sobre as questões levantadas acima, leva-nos à definição do plano estratégico onde devem ser pensados uma série de fatores:

1) Qual o layout de apresentação de produtos e quais as informações que irei apresentar juntamente com o produto;

2) Quais as principais funcionalidades da loja online e de que forma podemos simplificar a navegação na loja online para os clientes possam rapidamente escolher e comprar os seus produtos?;

3) Quais os dados importantes a reter na identificação dos perfis de utilizadores?;

4) Como divulgar aos seus clientes a sua loja online?

5) De que maneira os clientes podem pagar as suas encomendas de forma fácil, rápida e sem complicações?;

6) Tenha muito bem definida a política de envios: faça chegar o mais rápido possível os produtos pelo qual os seus clientes já pagaram;

7) De que forma o cliente pode devolver os produtos de uma forma clara e simples?;

8) A mais importante para nós: De que forma podemos fazer com que um cliente possa repetir a visita e volte a comprar na nossa loja online?;

9) De que forma é que se será realizada a manutenção da sua loja online?

Na digiUP, achamos que investir numa loja online não tem de ser mais uma dor de cabeça, por isso olhe para o seu negócio atual e pense como este se pode adaptar a esta nova realidade e poder gerir também um canal comercial pela internet.

Muitas vezes vemos clientes a descurar este ponto, mas garanto-lhe que é talvez o ponto mais importante de toda a definição do plano estratégico da sua loja online, pois estamos a falar da forma como você e os seus colaboradores podem gerir todo o processo de e-commerce, sem que este vos consuma grande parte do dia e das tarefas que já têm.

No futuro voltaremos a este tema num novo artigo.

Tenha em atenção que os pontos acima são os que habitualmente abordamos com os nossos clientes na definição do plano estratégico de uma loja online, e que todos eles devem ser respondidos e aprofundados.

Faça deste plano estratégico, o ponto de partida para o desenvolvimento do seu projeto e-commerce, mas tenha em atenção que ele pode mudar no seu desenvolvimento ou posteriormente com o projeto já implementado.

Tenha em conta também – já na fase de desenvolvimento e com o plano estratégico delineado – juntamente com a equipa que irá desenvolver o projeto, qual a plataforma que melhor se ajusta ao seu negócio e tenha em atenção uma coisa ainda mais importante: que funcionalidades no futuro poderá querer implementar, para perceber se a plataforma que escolheram é escalável para esse objetivo.

Mantenha sempre um contacto regular com a equipa de desenvolvimento, de forma trabalhar em conjunto para atingirem um objetivo comum, o sucesso da sua loja online!

Não é responsabilidade da equipa a forma como gere a sua loja online. Estes apenas lhe apresentam as melhores soluções para responder ao seu problema, mas será sempre sua a decisão, após ponderação da opinião da equipa.

Durante o período de desenvolvimento, faça também alguns testes com utilizadores selecionados, e recolha as opiniões deles. O pior que pode acontecer é lançar um projeto que não tenha sido testado corretamente e onde existam problemas, permitindo desta forma poder corrigir quaisquer situações anómalas que surjam.

Por fim depois da loja online pronta, testada e lançada, não se esqueça que ela ali perdida no meio de tantos websites e lojas online na internet, não vai receber visitantes se não trabalhar para isso!

Aposte numa boa estratégia de marketing e de captação de clientes. Meça sempre os resultados e faça as alterações que forem necessárias, mas lembre-se: este é um trabalho inacabado e terá sempre de implementar novas funcionalidades e experimentar novas estratégias.

O SEU TRABALHO NUNCA ESTARÁ CONCLUÍDO!

Precisa de ajuda para responder às questões acima?

Se ficou interessado em conhecer o nosso trabalho, que tal falarmos sem qualquer compromisso?

Qual é a sua opinião sobre este assunto? Partilhe connosco o seu comentário abaixo.

João Nascimento, a WordPress & PHP developer. IT Strategist & Code thinker on digiUP – creative solutions and focused on solving TI problems to our clients and partners. Entrepreneur and nice guy!

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