Devem os clubes investir em Marketing?

O desporto assume um papel fundamental nos dias de hoje e surgem desafios relativamente à ligação entre o adepto e o clube desportivo. Desafios que advêm de uma estratégia de marketing adequada com foco nos consumidores para quem a marca tenha algum significado, pois os produtos ou serviços de um clube para outros adeptos não têm qualquer significado.

As marcas desportivas são inevitavelmente sociais e, por este motivo, necessitam sempre de criar uma comunidade forte que os suporte e interaja com o clube. Todos os envolvidos no desporto beneficiam da presença e da participação ativa dos fãs, dos clubes e das entidades desportivas nas plataformas digitais.

A criação de uma forte ligação emocional entre a marca e os membros da comunidade torna-os mais interessados em partilhar o sucesso da marca e representa um papel importante na criação de valores específicos.

Para que esta ligação seja eficaz e tenha sucesso é necessário criar uma estratégia de atuação.

Primeiramente, definir a  estratégia de comunicação, onde deve ter em conta os canais a utilizar e o conteúdo a ser partilhado em cada plataforma, para criar valor para os seus fãs.

Após o clube ter a estratégia de comunicação bem definida, pode passar para a estratégia comercial, onde o objetivo é monetizar a ligação afetiva entre adepto e clube, p.ex. através da comercialização de merchandising, da venda de bilhetes para os jogos e da angariação de patrocínios e outros apoios.

Os clubes podem comercializar os seus produtos principalmente através de dois canais: de canais físicos e/ou através de canais digitais, que utilizados de forma correta facilitam o processo de vendas do clube, com visitas dos seus adeptos a qualquer altura do dia e em qualquer lugar. Na digiUP temos experiência na criação de plataformas de comércio eletrónico personalizadas, com bastante sucesso.

Para gerir o relacionamento do adepto com o clube, pode recorrer a sistemas de gestão de associados (CRM), para criar uma relação mais próxima com os seus associados e tornar o seu processo comercial mais eficaz. Estes sistemas guardam e organizam os seus hábitos de consumo, as preferências, as suas quotas e as expectativas dos seus fãs. Se os clubes optarem pela utilização destas soluções estarão mais próximos de impactar os adeptos, permitindo uma resposta mais capaz e com melhores resultados.

Por cá na digiUP, temos experiência no desenvolvimento deste tipo de solução, com profissionais qualificados para consigo definir a melhor estratégia de atuação e levá-lo a um novo patamar!

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Francisco Bastos
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Marketer, Business Consultant & Intern @ digiUP. Sports lover.


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