28 Set Como podem as Lojas físicas beneficiar das Ferramentas digitais e das Compras Online?
Se já conhecíamos as vantagens de ter uma Loja Online, percebemos claramente hoje que as Lojas físicas também beneficiam da utilização das Ferramentas digitais e das Compras Online!
O ano de 2020 está a ser realmente muito diferente de qualquer outro. A pandemia continua a afetar a nossa vida diária e rotinas. Há perturbações na Economia mundial e incertezas sobre o que se segue daqui para a frente. Sabia que só nos últimos seis meses, passamos por mudanças significativas equivalentes a 10 anos, no mundo dos negócios?
A vida parece-nos agora muito diferente do que se nos apresentava no início de 2020. A utilização de ferramentas e canais digitais por pessoas e empresas foi exponencial durante o período de confinamento, acelerando o trabalho remoto, as aulas online, o comércio eletrónico e os relacionamentos sociais online. As pessoas gastam mais tempo online do que nunca e recorrem aos motores de busca para explorar, pesquisar e planear as suas compras – tanto online como nos canais tradicionais.
Ter um negócio que dependa quase em exclusivo de uma loja física é incrivelmente difícil agora. Mesmo assim, a maior parte dos retalhistas descobriram que maximizar a sua presença online pode ajudá-los a alcançar clientes potenciais que desejam comprar os seus produtos.
Por isso é realmente importante conectar experiências de vendas de retalho tradicionais (offline) e online!
Os comportamentos de compra mudaram drasticamente nos últimos seis meses e muitos desses comportamentos provavelmente vão permanecer. As pessoas planeiam as suas visitas às lojas com mais cautelas, querendo saber mais informações em tempo real: se a localização das lojas é perto das suas residências, quais os horários de abertura e fecho dos espaços comerciais, as quantidades de produtos disponíveis na loja, se têm forma de fazer ‘levantamento expresso’, etc. Todos querem ter a certeza que vão encontrar o que procuram antes de sair de casa!
Uma nova pesquisa do Google mostra que a pandemia tornou as pessoas mais flexíveis na hora de comprar: 73% das pessoas dizem não ter preferência sobre comprar online ou offline. No entanto, apesar da aceleração digital e do crescimento das vendas online, prevê-se que 78% das compras ainda sejam feitas nas lojas físicas até 2024.
Missão: Encontre os seus clientes onde quer que eles estejam – seja online ou nas lojas físicas!
O objetivo da digiUP é ajudar empresas de todos os tamanhos a aumentar o seu volume de negócios, encontrando clientes onde quer que eles estejam – seja online ou em lojas físicas – criar canais de comunicação e ajudar na transformação digital de cada vez mais projetos.
Há cada vez mais recursos digitais e opções disponíveis para os negócios de Retalho:
- Podem criar e gerir canais de comunicação alternativos ao contacto presencial, com ferramentas digitais como o Whatsapp, Messenger, etc;
- Podem criar cada vez mais conteúdo relevante, para promover os seus Produtos & Serviços através dos canais digitais, porque há mais pessoas a estudar alternativas e soluções para potenciais compras;
- Podem informar em tempo-real os Produtos & Serviços disponíveis na sua loja física e na loja online, e as diferentes opções de entrega;
- Podem atualizar os seus stocks ‘por localização’, permitindo que os clientes se desloquem diretamente às lojas que possuam os produtos que realmente pretendem comprar;
- Podem comprar os produtos através do smartphone e fazer o levantamento na loja física alguns minutos após a compra;
- Podem permitir que os seus clientes façam reservas de produtos para entrega posterior, quando estiverem disponíveis;
- Podem criar e gerir balcões de atendimento e levantamento para as compras online;
- Os restaurantes podem informar e servir refeições para fora ou fazer reservas de mesas para quem queira sair e jantar;
Estes recursos vão ajudar as pessoas que utilizam as ferramentas digitais, a explorar melhor o mundo ao seu redor, proporcionando maior certeza e segurança quando fazem uma viagem às lojas físicas. Podem ainda registar intenções de compra e maximizar as visitas, integrando e otimizando campanhas de Pesquisa nos motores de busca para mais conversões online ou visitas à loja.
Continuam a existir desafios para superar pela frente.
E nós queremos continuar a dinamizar, inovar e responder às suas necessidades de mudança!
A nossa equipa, quer ajudar a pensar a sua estratégia de comunicação digital e a implementar soluções para o seu negócio, através de ferramentas e canais: digitais ou tradicionais. O mercado do Retalho, continuará a evoluir num ritmo frenético e as ferramentas digitais podem ajudar a impulsionar a sua recuperação económica.
Embora não saibamos o que 2021 trará, sabemos que o uso da tecnologia vai ajudar cada vez mais pessoas e as empresas a se prepararem para o que aí vem.
E preparar o seu negócio para novos obstáculos, adaptar processos de trabalho e canais de vendas, através das ferramentas digitais é crucial!
Agradecemos a sua atenção e ficamos ao seu inteiro dispor, para esclarecer qualquer questão que nos pretenda colocar.
Se ficou interessado em conhecer o nosso trabalho, que tal falarmos sem qualquer compromisso?
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